1. Accueil
  2. Services et Supports
Services et Supports

Maintenance & Réparation de pièces
1. En ce qui concerne les pièces endommagées causant des défauts de qualité, nous les réparerons gratuitement (sauf les pièces d'usure) si elles sont toujours sous garantie. En dehors de cette période, nous offrons les accessoires moyennant un coût supplémentaire.

2. La période d'entretien gratuit des produits est de un an après la livraison. Pendant la garantie, nous nous engageons à offrir le service de réparation gratuit en cas de panne d'équipement due à des défauts de qualité. Nous prendrons en charge les frais d'entretien et le coût des pièces de la remplisseuse et boucheuse automatique. Par contre, les frais de déplacement et d'hébergement sont à la charge des clients.

3. Après la livraison, nous continuerons à suivre le dispositif d'emballage pour liquide. Vos avis concernant les problèmes de qualité des machines seront traités aussi vite que possible.

4. Si les machines d'emballage automatiques sont cassées dues à une mauvaise manipulation, nous établirons un contrat de maintenance avec le client et enverrons nos techniciens effectuer la réparation.

5. Le service de maintenance est également disponible en dehors de la période de garantie. Ce service n'est pas gratuit.

Services après-vente
1. Notre service après-vente est très apprécié par les clients, qui ont même reconnu que nos machines répondent à leurs exigences même après une période d'utilisation.

2. Le département des services remplit la fiche comportant une 'table de service après-vente' conformément aux problèmes spécifiques de qualité et exigences des clients. Le personnel de maintenance n'hésite pas à se rendre sur place pour recueillir des d'informations supplémentaires.

3. Selon le plan de maintenance, nous enverrons nos techniciens sur le site de production du client.

4. Notre personnel s'arrange avec le technicien du client pour confirmer le programme de maintenance de la remplisseuse scelleuse et boucheuse. Tout désaccord doit être réglé par le service technique.

5. Notre personnel va mettre en œuvre le plan convenu. Après l'entretien, les clients doivent vérifier le résultat et faire leur commentaire sur la 'table de service après-vente'. Notre personnel est tenu de demander au client des informations détaillées ou leurs suggestions en cas de modification de produits et services.

Service complet
De l'installation des équipements, en passant par les conseils sur les opérations et l'entretien, jusqu'à la réparation du matériel en période de garantie, Zhonghuan s'engage à offrir des services complets à tous les clients du monde entier!